환불 및 취소 정책

제1조 환불 기본 원칙

로켓페이지의 유료 상품(구독 및 로켓권)은 결제 즉시 로켓권이 지급되고, 로켓권을 사용해 상세페이지·썸네일을 생성하는 순간 디지털 콘텐츠가 제공 완료되는 서비스입니다. 이에 따라 환불 기준은 아래와 같습니다.

• 미사용 로켓권: 결제일로부터 7일 이내라면 사용하지 않은 로켓권에 한해 환불(결제 수수료 제외)이 가능합니다.
• 사용한 로켓권: 생성에 사용된 로켓권은 디지털 콘텐츠 제공이 완료된 것으로 보아, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항에 따라 환불(청약철회)이 제한됩니다.
• 구독 해지: 언제든 해지할 수 있으며, 해지 시 다음 결제일부터 청구되지 않습니다.

제2조 환불이 가능한 경우

다음의 경우 환불 신청이 가능합니다. 환불액은 '미사용 로켓권 수 × 구매 단가'로 계산합니다.

• 결제 후 7일 이내 + 로켓권 전혀 미사용: 전액 환불(결제 수수료 제외)
• 결제 후 7일 이내 + 로켓권 일부 사용: 사용한 로켓권을 제외한 미사용 로켓권에 한해 환불
• 서비스 오류로 생성 실패: 차감된 로켓권을 복구하거나 해당 금액을 환불

제3조 환불이 불가능한 경우

다음의 경우에는 환불이 제한됩니다:

• 이미 사용된 로켓권: 생성에 사용되어 디지털 콘텐츠 제공이 완료된 로켓권은 환불되지 않습니다.
• 무료·증정 로켓권: 무료로 제공되거나 이벤트·프로모션으로 지급된 로켓권은 환불 대상이 아닙니다.
• 결제 후 7일 경과(단순 변심): 7일이 지난 단순 변심 환불은 제한됩니다. (서비스 하자의 경우는 예외)
• 약관 위반·부정 이용: 계정 도용, 비정상적 대량 이용 등으로 이용이 정지된 경우 환불이 제한됩니다.

제4조 환불 신청 절차

환불을 신청하려면 다음의 절차를 따르세요:

제5조 환불 금액 계산

환불 금액은 사용한 로켓권을 제외하고, 미사용 로켓권 기준으로 계산됩니다:

제6조 환불 방법

환불은 결제 방법에 따라 다음과 같이 처리됩니다:

• 토스페이먼츠 결제: 원래 결제 수단으로 3-5영업일 내 환불됩니다.
• 신용카드: 카드사에 따라 1-5영업일이 소요될 수 있습니다.
• 계좌이체: 별도 조회 후 처리하며, 최대 5영업일이 소요됩니다.

제7조 로켓권의 유효기간 및 처리

• 구독 로켓권: 구독 기간 내 사용하는 것을 원칙으로 하며, 결제 후 7일 이내 해지 시 미사용분은 제2조 기준으로 환불 신청할 수 있습니다.
• 충전 로켓권: 충전일로부터 1년간 유효하며, 유효기간 내 미사용분은 제2조 기준에 따라 환불 신청할 수 있습니다.
• 무료 플랜 로켓권: 매월 초기화되며 환불 대상이 아닙니다.
• 사용한 로켓권: 생성에 사용된 로켓권은 환불·이월·복구되지 않습니다. (서비스 오류로 인한 실패는 제2조에 따라 복구)

제8조 분쟁 해결

환불과 관련하여 분쟁이 발생할 경우:

• 먼저 rocketpage.ai@gmail.com로 문의하시기 바랍니다.
• 회사는 분쟁 발생 시 성실하게 협상하며, 원만한 합의를 추구합니다.
• 합의에 실패한 경우 관련 법령에 따라 해결합니다.

제9조 정책 변경

환불 정책은 관계 법령의 변경, 서비스 개선, 부정 이용 방지 등의 사유로 변경될 수 있으며, 변경 시 미리 공지하겠습니다.